“這個(gè)政務(wù)服務(wù)超市太方便了，我們隨時(shí)可以過來辦業(yè)務(wù)，再也不用在上班時(shí)間請(qǐng)假過來了。”近日，在礦區(qū)貴石溝街道水灘社區(qū)的“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市，市民史華晶輕松拿到食品小經(jīng)營(yíng)店備案證。 為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)滿足市民“就近辦”“自助辦”需求，礦區(qū)積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，在街道設(shè)立“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市，有效推進(jìn)自助查詢、申報(bào)、辦理及結(jié)果反饋等全流程數(shù)字化、智慧化?！叭旌颉o窗式、不打烊”的服務(wù)模式，把政務(wù)服務(wù)從“窗口”搬到“家門口”，有效解決“工作時(shí)間沒空辦、休息時(shí)間沒處辦”的難題，群眾可以隨時(shí)享受高效便捷的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“5×8小時(shí)”向“7×24小時(shí)”轉(zhuǎn)變的跨越式發(fā)展。 “在街道網(wǎng)點(diǎn)，市民只需要刷身份證就能進(jìn)入‘7×24小時(shí)’政務(wù)服務(wù)超市，內(nèi)部配備了便民服務(wù)自助終端一體機(jī)、自助取件柜、業(yè)務(wù)流程宣傳板、桌椅等設(shè)施，方便群眾辦理業(yè)務(wù)?！钡V區(qū)行政審批服務(wù)管理局副局長(zhǎng)張婭麗介紹。 便民服務(wù)自助終端一體機(jī)功能豐富，涵蓋證明開具、事項(xiàng)申報(bào)、自助打印、便民查詢、辦事地址和服務(wù)熱線及辦事指南查詢、政策通知查找等功能。目前，在一體機(jī)上，食品小經(jīng)營(yíng)店備案（注銷）、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可（注銷）等5類事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”；公積金繳存信息、個(gè)人住房貸款合同信息、低保對(duì)象信息、養(yǎng)老待遇申領(lǐng)信息等14個(gè)事項(xiàng)能便捷查詢；食品小經(jīng)營(yíng)店備案（新辦）、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可設(shè)立等40個(gè)事項(xiàng)支持自助申報(bào)。審批通過后，群眾可在“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市自助查詢并打印電子證照，省心又省力。 “7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市內(nèi)的設(shè)備操作簡(jiǎn)單易懂，界面清晰直觀。市民即使對(duì)電子設(shè)備不太熟悉，也能在清晰的指引下迅速完成操作，打破業(yè)務(wù)辦理時(shí)間制約、地域限制，縮短了辦理等待時(shí)間，滿足了辦事企業(yè)和群眾“下班辦、放假辦、錯(cuò)峰辦”的需求，真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“不打烊”、群眾辦事“少等待”、政務(wù)服務(wù)“零距離”。 “在自助機(jī)上辦理不了的業(yè)務(wù)，我應(yīng)該去哪兒辦？”面對(duì)辦事群眾的疑問，工作人員隨即點(diǎn)擊“電子政務(wù)地圖”模塊，電子地圖上精準(zhǔn)標(biāo)注著12個(gè)礦區(qū)相關(guān)部門辦事大廳、6個(gè)街道辦事處、61個(gè)社區(qū)（村委會(huì)）、6個(gè)“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市自助服務(wù)區(qū)的地理位置、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)范圍等信息，群眾有事“辦什么、到哪辦、怎么辦”，一目了然。 “我們通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，實(shí)現(xiàn)了線下網(wǎng)點(diǎn)、官方渠道、地理信息的有效串聯(lián)，市民可根據(jù)需求快速搜索辦事地點(diǎn)、準(zhǔn)確定位，確保查得到路、認(rèn)得準(zhǔn)門、找得對(duì)窗?！钡V區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任白娜說。 礦區(qū)還結(jié)合各街道優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，對(duì)“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市進(jìn)行改造提升，使其兼具休閑休憩、信息發(fā)布、事項(xiàng)辦理、便民服務(wù)等多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)一站多能、一室多用。 小轉(zhuǎn)變彰顯大服務(wù)，小環(huán)節(jié)關(guān)乎大民生。截至目前，礦區(qū)6個(gè)街道的自助終端一體機(jī)已配置完成，辦事群眾通過自助機(jī)進(jìn)行申請(qǐng)表打印117次、身份證打印279次、便民查詢72次、事項(xiàng)申報(bào)111件、辦事指南打印15次、辦理“秒批秒辦”事項(xiàng)16件、開具證明36次，實(shí)現(xiàn)了“不見面”也能“辦成事”。 下一步，礦區(qū)將以“智慧政務(wù)”服務(wù)為依托，憑借數(shù)據(jù)共享與人工智能技術(shù)應(yīng)用，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)與效能，進(jìn)一步提升辦事效率，為群眾提供更便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為民生發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)保障。（范佳鈺 賈宇洋） | 
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